Le Coin des Experts

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, l'expérience client (CX) est devenue un facteur déterminant pour la réussite des entreprises. Au-delà des...

C'est une idée qui m'a récemment frappée, inspirée par des réflexions profondes sur ce qui forge réellement notre parcours professionnel....

L’IA est utilisée depuis des années 1950, capable d’effectuer des opérations comparables à celles de l’esprit humain, telles que l’apprentissage...

L'entretien d'embauche, cette arène où les premières impressions sont cruciales, cache des subtilités souvent sous-estimées. Au-delà de la présentation et...

Envoyer un mail de suivi de sa candidature au recruteur peut aider un candidat à montrer son intérêt pour le...

quel que soit le business, on est amené à gérer tous types de clients et on n’a pas toujours la...

L’une des erreurs souvent commises lorsque l’on vient à parler de la fraude est de s’imaginer que les fraudeurs auraient...

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Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle, cherchant à donner un nouvel élan à votre carrière ? Peut-être...

Une réclamation client est l’expression de l’insatisfaction d’un client à l’égard de la marque, du service ou du produit qu’elle...