Formé à l’ISMA (Institut Supérieur de Management) de douala, Joseph NDAMDA NGONO revendique plus d’une dizaine d’années d’expérience dans le secteur bancaire. Il se confie sur son métier de chargé d'affaires. Coup de projecteur sur un métier qui exige patience, rigueur et autonomie
Nous poursuivons avec le cinquième numéro de notre rubrique « à la découverte des métiers » et nous intéressons aujourd’hui au métier de chargé d’affaires PME-PMI. Quelles sont les principales missions d’un chargé d’affaires PME-PMI ? Quelles sont les compétences attendues (générales et spécifiques) pour exercer ce métier ? Quelles sont les contraintes liées à ce métier ? Nous avons posé la question à un professionnel. Joseph Ndamda Ngono se confie sur métier.
Bonjour Monsieur Joseph Ndamda. Pouvez-vous nous parler de vous (parcours académique et professionnel) ?
Bonjour Fabrice Tientcheu. Je suis titulaire d’un BTS en Banque et Finance obtenu à ISMA en 2010, d’un diplôme de Conseiller clientèle de banque particuliers et professionnels de l’École Supérieure de la Banque de Nanterre obtenu en 2017 et d’un Master en Management bancaire de l’Institut des techniques de Banque de Paris en 2020
J’ai commencé ma carrière en 2012 comme caissier à la BICEC. En 2013, je rejoins la SCB Cameroun où j’occupe successivement les postes de chargé de clientèle et Responsable d’agence jusqu’à mon départ en 2021. Depuis Mai 2021, j’occupe le poste de Business Relationship Manager SME à Ecobank.
Quelles sont les principales missions d’un Business Relationship Manager dans l’univers bancaire ?
Le chargé d’affaires PME-PMI développe un portefeuille PME/PMI. Il gère et fidélise un portefeuille de clients. Il doit :
Analyser la situation économique et financière de l’entreprise, client ou prospect, pour identifier ses besoins ;
Conseiller la PME/PMI et son dirigeant et gérer la relation au quotidien, tant pour ses activités domestiques qu’internationales ;
Monter les dossiers de financement et négocier les conditions financières et les garanties ;
Veiller aux notions de risques et de rentabilité pour la banque ;
Développer la clientèle en prospectant de nouveaux clients.
Quelles sont les compétences attendues (générales et spécifiques) pour exercer votre métier ?
Bonne culture générale, solide bagage technique, sens commercial affirmé ;
Autonomie et aptitude à prendre des décisions ;
Qualités de négociateur ;
Maîtrise de la gestion des risques ;
Maitrise de l’environnement bancaire et financier ;
Analyse financière
Quelles sont les principales contraintes liées à votre métier ?
la plupart des états financiers reçus dans le cadre des demandes de financement présentent une situation financière artificielle qui tend à biaiser l’analyse
Les principales contraintes sont relatives à la fiabilité des informations fournies par les clients. En effet, la plupart des états financiers reçus dans le cadre des demandes de financement présentent une situation financière artificielle qui tend à biaiser l’analyse. En plus le marché de la PME est très concurrentiel et les banques doivent se différencier au niveau de la qualité de service.
Quelles qualités faut-il développer pour devenir un excellent Business Relationship Manager ?
Patience, rigueur, autonomie et discipline sont les principales qualités requises pour occuper ce poste.
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent embrasser votre métier ?
Le principal conseil c’est de travailler dur et surtout d’être ouvert d’esprit pour pouvoir saisir les enjeux liés à la profession bancaire.
