Le constructeur japonais Isuzu, à travers son distributeur agréé Afcott CAM, a réuni clients, partenaires et professionnels du secteur ce 04 Mars 2026 lors d’un séminaire organisé à l’hôtel Best Western de Douala.
La rencontre a servi de cadre d’échanges autour des véhicules de la marque, de leur entretien et du service après-vente. Elle a également permis de présenter la stratégie d’Isuzu sur le marché camerounais et de recueillir les préoccupations des utilisateurs afin d’y apporter des réponses concrètes.
Renforcer la relation avec les clients
Présente dans 156 pays, la marque japonaise entend consolider sa présence sur le marché camerounais en misant sur la fiabilité de ses véhicules et sur un accompagnement technique de proximité. La rencontre de Douala a ainsi servi de cadre à la présentation de nouveaux modèles, mais aussi à un échange direct avec les utilisateurs sur les pratiques d’exploitation et d’entretien des camions.
Selon Collins Djimmo Tima, responsable des ventes pour les marchés d’Afrique centrale, cette initiative vise avant tout à renforcer le dialogue avec les partenaires commerciaux : « nous avons décidé de créer ce rapprochement avec nos partenaires afin d’écouter leurs doléances, les difficultés qu’ils rencontrent et d’apporter des solutions », a-t-il expliqué.
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Collins Djimmo Tima
Nous avons décidé de créer ce rapprochement avec nos partenaires afin d’écouter leurs doléances, les difficultés qu’ils rencontrent et d’apporter des solutions
Sensibiliser aux bonnes pratiques d’entretien
Parmi les préoccupations soulevées figure notamment le recours à des pièces de rechange contrefaites. Une pratique qui, selon les responsables de la marque, peut compromettre la durabilité des véhicules et la sécurité des utilisateurs.
Isuzu propose pour sa part deux catégories de pièces détachées : les pièces d’origine et une gamme appelée Best Value Parts, commercialisée entre 30 % et 40 % moins cher que les pièces d’origine. Des informations qui, selon l’entreprise, ne parvenaient pas toujours directement aux utilisateurs finaux.
Le séminaire avait justement pour objectif de mieux faire connaître ces solutions et d’outiller les clients sur les réflexes à adopter pour prolonger la durée de vie de leurs véhicules.
À l’issue de la rencontre, Collins Djimmo Tima s’est dit satisfait des échanges. « Les clients repartent confiants, sachant que les partenaires locaux disposent de l’appui du fabricant, tant pour la disponibilité des camions que pour les pièces de rechange et le service après-vente », a-t-il indiqué.
Un dispositif appelé à s’étendre au Cameroun
Le séminaire de Douala constitue une première étape dans la stratégie de proximité engagée par la marque. D’autres rencontres similaires sont envisagées dans plusieurs villes du pays, notamment à Yaoundé et Bafoussam.
L’objectif affiché est de se distinguer sur un marché où certains constructeurs se contentent de commercialiser des véhicules sans assurer un suivi technique durable.
Présent au Cameroun depuis 2017, Afcott Cameroon s’inscrit dans un réseau de plus de trente concessionnaires Isuzu répartis sur le continent africain.
Des partenaires récompensés
La rencontre a également été marquée par une cérémonie de reconnaissance destinée à saluer la fidélité de certains partenaires. La Société Anonyme des Brasseries du Cameroun a ainsi reçu le prix Best Customer Platinum Category Sales.
Les entreprises Novia Industries, Capital Trading Company et Inoda Industries ont pour leur part été distinguées respectivement dans les catégories Best Customer Gold Category Sales, Best Customer Silver Category Sales et Best Customer Platinum Category After Sales.
À travers ce type d’initiative, Isuzu entend renforcer sa proximité avec les acteurs du transport et soutenir le développement d’un écosystème reposant sur la fiabilité des véhicules, la disponibilité des pièces et la qualité du service après-vente.
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