Chef de projet en banque, passionné de sport : la double vie de Gaël-Emmanuel Koum Bappa

Migrer un système bancaire, digitaliser la gestion de la trésorerie, optimiser l’expérience client… Ces chantiers, Gaël Emmanuel Koum les pilote au quotidien. Depuis 2022, il occupe le poste de Chef de Service Projet au sein de AFG Bank Cameroun. À la croisée de la technique et de la stratégie, il coordonne la transformation digitale de l’institution, en veillant aux délais, aux budgets et aux usages.

Ingénieur formé à l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé, certifié PMP, il a fait ses armes chez Deloitte avant de rejoindre l’univers de la banque. Et si son parcours est résolument tourné vers la performance numérique, il n’en oublie pas pour autant sa première passion : le sport.

Depuis 2024, il suit un cursus à l’Institut National de la Jeunesse et des Sports (INJS) pour devenir Manager de Sport. Une trajectoire double, assumée, au nom de l’équilibre personnel.

Pouvez-vous nous retracer les grandes étapes de votre parcours académique et professionnel ?

Je suis détenteur d’un diplôme d’Ingénieur de Conception en Informatique (BAC+5) que j’ai obtenu à l’Ecole Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé (ENSPY) en juin 2015, à la suite d’une soutenance publique au terme de laquelle j’ai obtenu la mention « Très Bien ».

J’ai par la suite intégré en tant que stagiaire professionnel, le Département Enterprise Risk Service (devenu Département Risk Advisory quelques années plus tard) du cabinet Deloitte & Touche Afrique Centrale (basé au Cameroun) le 04 janvier 2016, et j’ai été confirmé 1an plus tard en tant que Consultant Junior.

J’ai évolué au sein de cette firme successivement aux grades de Consultant, Consultant Sénior puis Assistant Manager. J’ai occupé ce dernier grade entre août 2021 et le 10 mars 2022, date à laquelle a pris fin ma relation avec Deloitte.

Le 21 mars 2022, j’ai rejoint les effectifs de AFG Bank Cameroun (ex-Banque Atlantique Cameroun) en tant que Chef de Service Projet au sein du Département des Projets et de l’Organisation (DPO), fonction que j’occupe jusqu’à ce jour.

Qu’est-ce qui vous a conduit vers le secteur bancaire, et plus spécifiquement vers la transformation digitale ?

En travaillant pour Deloitte il y a quelques années, la majorité des missions sur lesquelles je suis intervenu étaient commanditées par des institutions financières (banques commerciales, banque centrale, assurances), ce qui m’a naturellement emmené à développer un intérêt particulier pour ce secteur.

En effet, je suis intervenu sur des missions d’audit des systèmes d’informations dans le cadre du commissariat aux comptes, de revue de sécurité des plateformes de banque digitale, de diagnostic des infrastructures des systèmes et moyens de paiements, de diagnostic des systèmes d’information, de revue post-implémentation ainsi que des missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage.

Par ailleurs, l’importance que joue le numérique dans le développement d’une économie comme celle de l’Afrique en général et du Cameroun en particulier n’est plus à démontrer, et du fait de mon background en informatique (passion que j’ai hérité de mon papa), les domaines de la transformation digitale et de la gestion des projets m’ont très vite séduit.

Quels sont les programmes, projets ou initiatives les plus significatifs auxquels vous avez contribué jusqu’ici ?

Parmi les projets et programmes majeurs auxquels j’ai contribué, voici les plus marquants :

En travaillant chez Deloitte & Touche Afrique Centrale :

• Projet de certification de Deloitte à la norme ISO 27001 – Ce projet visait à certifier l’ensemble des bureaux de Deloitte en Afrique francophone à la norme ISO 27001, la norme internationale qui spécifie les exigences relatives à la mise en place, la maintenance, et l’amélioration continue d’un système de management de la sécurité de l’information.

• Je suis intervenu sur ce projet, qui s’est déroulé entre 2019 et 2020, en tant qu’adjoint au Chef de projet.

• Diagnostic des infrastructures des systèmes et moyens de paiement de la CEMAC – Cette mission avait pour objectif d’effectuer un diagnostic approfondi de chaque système de paiement et chaque moyen de paiement utilisé par les institutions financières en zone CEMAC sur plusieurs plans et selon plusieurs normes.

• La mission s’est déroulée entre 2020 et 2021 et concernait les systèmes hébergés par la BEAC et le GIMAC.

En travaillant chez AFG Bank Cameroun (ex-Banque Atlantique Cameroun) :

• ✔️ Projet de digitalisation des processus : Ce projet visait à digitaliser les processus clés de la banque, parmi lesquels la Trésorerie. J’y suis intervenu en tant que Chef de Projet

• ✔️ Projet de commercialisation du produit Western Union – Ce projet qui s’est déroulé tout au long de l’année 2024 et dont le lancement commercial a eu lieu en début 2025, avait pour objectif la mise en œuvre de toutes les diligences visant à : contractualiser avec l’opérateur historique Western Union, élaborer et ensuite implémenter les schémas comptables, acquérir, installer puis former les utilisateurs internes sur l’ensemble des applicatifs nécessaires au bon fonctionnement de ce produit, élaborer toutes les procédures de gestion, etc. puis effectuer le lancement commercial. J’y suis intervenu en tant que Chef de projet.

• ✔️ Projet d’implémentation d’un système de Gestion des files d’attente (lot 1) – Ce projet visait à doter 2 agences pilotes d’un système de gestion de la file d’attente des clients notamment via la prise de tickets (ou jetons) sur une borne tactile, et l’affichage de la file d’attente sur des écrans TV, accompagné d’une enceinte sonore qui appelle les différents jetons. Je suis intervenu en tant que Chef de projet.

• ✔️ Programme d’Excellence opérationnelle : il s’agit d’un vaste programme visant en la transformation en une organisation centrée sur le client. J’interviens dans ce programme en tant que Chef de projet de plusieurs projets du programme.

• ✔️ Programme de Transformation digitale : il s’agissait d’un vaste programme de transformation digitale visant principalement à migrer le système d’information bancaire (SIB) ainsi que le système monétique.

• Ce programme s’est déroulé de 2022 à 2024, son apothéose (Go-live) ayant eu lieu en fin 2023. J’ai assuré une intervention dans ce programme en tant que Chef de projet de plusieurs projets du programme.

Parmi ces projets, lequel vous rend le plus fier, et pourquoi ?

Parmi les projets et programmes majeurs présentés précédemment, je suis très fier, je dirais même ému, d’avoir contribué entre 2022 et 2024 à la réalisation du programme de transformation digitale dont le socle était la migration du Système d’Information Bancaire (SIB), pour les 4 principales raisons suivantes :

• 1. Le contexte particulier du programme comportant notamment le départ prématuré de mon ancien supérieur hiérarchique en mi-2023, soit pendant la phase critique du programme, et la forte présence et implication de la holding (avec laquelle je n’avais pas pour habitude d’interagir).

• Cette exposition m’a permis de développer mon aisance relationnelle, ma prise de parole en public, mon éloquence, et surtout ma confiance en soi-même.

• 2. L’étendu du périmètre du programme :

• Périmètre métier : Le programme a impacté totalement le fonctionnement de l’ensemble des entités commerciales (secteur clientèle particulier et professionnel, secteur clientèle entreprise, secteur publique) ainsi que leurs fonctions supports très proches (engagements, trésorerie, opérations, informatique). Cela étant, j’ai dû travailler pendant de longues heures pour apprendre et comprendre ces métiers impactés, ce qui m’a permis de mieux coordonner les activités du programme, notamment les phases de spécifications fonctionnelles, de paramétrage, de formation et des tests utilisateur.

• Périmètre géographique : Le programme a impacté le personnel de la banque allant du siège à Douala à toutes les agences du réseau national. Ce nombre important de personnes à gérer a été particulièrement challengeant lors des phases de formation (où j’ai dû définir plusieurs groupes et assurer leur formation par vagues), des tests utilisateurs (où j’ai dû identifier des référents par métier et par agence puis les accompagner dans la mise en œuvre de ces tests) ainsi que celle des tests à blancs (ou « business simulation ») qui a connu l’implication de tout le personnel impacté par les nouveaux systèmes.

3. La structure de gouvernance complexe mise en place dans le cadre du programme : il avait été mis en place plusieurs comités avec plusieurs niveaux d’intervenants hiérarchiques allant de la filiale à la holding.

En plus de ces différents comités, des « flash-report » étaient diffusés de manière hebdomadaire au Comité Directeur (CODIR) interne de la banque. J’avais ainsi la lourde charge de préparer les supports de réunion en amont de la tenue de ces divers comités.

Pour cela et dans un souci d’efficacité, j’ai identifié des KPIs du programme que je mesurais à fréquence régulière et que j’intégrais dans des « templates » de rapport que j’avais monté pour chaque type de réunion, ce qui me permettait donc d’aller très vite tout en étant très précis.

• 4. La mise en pratique des connaissances du PMP que je venais d’acquérir : Il convient de préciser que j’ai obtenu mon PMP (« Project Management Professional ») en décembre 2022, ayant commencé la préparation en septembre de la même année.

• J’ai ainsi eu l’occasion, notamment en 2023 (année de passage en phase d’exécution jusqu’à la mise en production), de mettre en pratique toutes les notions théoriques que je venais d’apprendre et qui étaient encore très fraiches dans ma tête : construction d’une équipe projet performante, identification, classification et gestion des parties prenantes, gestion des conflits, usage de l’intelligence émotionnelle, gestion des risques, gestion de la conformité et de la qualité, élaboration d’un échéancier (puis détermination du chemin critique), définition et monitoring des indicateurs de performance, calcul du retour sur investissement, etc.

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En quoi consistent vos missions actuelles au sein de votre organisation ?

Mes missions principales au sein de AFG Bank Cameroun sont les suivantes :

• Implémenter la stratégie du Groupe et piloter la mise en œuvre du Programme de Transformation Groupe ;
• Piloter le portefeuille projets, animer le comité de revue du portefeuille projets et assurer le reporting à l’attention de la Direction Générale et du Groupe ;

• Assurer la maitrise d’ouvrage dans le cadre de la réalisation des projets de la banque ainsi que le support fonctionnel aux métiers dans le respect de la méthodologie en vigueur ;

• Fournir aux différentes entités de la banque, selon le cas, une prestation de conseil, d’accompagnement et de support méthodologique pour la réalisation de leurs projets d’organisation/ d’optimisation/ de transformation ;

• Veiller à la fourniture et au maintien d’une qualité de service IT, à travers le suivi des incidents, au regard des exigences commerciales, opérationnelles et règlementaires.

” Pratiquer des activités physiques et sportives me permet de gérer efficacement le stress, de travailler sous pression et pendant de longues heures

Sur quels chantiers travaillez-vous en ce moment ? Quels sont les enjeux principaux ?

Je travaille actuellement sur plusieurs projets d’envergure centrés sur la création de nouveaux produits, qui auront ainsi un impact direct sur la clientèle. J’invite les lecteurs à suivre les pages officielles de AFG Bank Cameroun afin d’être informé en temps réel des nouveautés.

Trois mots qui vous décrivent le mieux dans un contexte professionnel ?

Rigueur : Je suis très soucieux du détail, tant sur le fond que sur la forme. Je mets un point d’honneur à toujours élaborer voire produire des livrables propres, bien structurés et organisés, synthétiques, attrayants et captivants. En d’autres termes, je suis très pointilleux et je ne connais pas « bâcler » un travail.

Excellence : Exceller et toujours dépasser (être au-dessus) des attentes fait partie de mon ADN. J’adore aller plus loin (« the extra mile » comme on dit en anglais), faire toujours plus que ce qui m’a été demandé ou alors est attendu de moi.

Innovation : Je suis doté d’un esprit critique et innovant que je mets à contribution dans mes activités quotidiennes.

En effet, je ne suis pas fan de constance ou monotonie, et je prends du plaisir à toujours faire les choses différemment.

Cette aptitude se traduit concrètement dans ma façon de piloter le portefeuille projets, de gérer les projets à charge, d’interagir avec mes collègues et autres parties prenantes, et aussi dans la gestion et le coaching de mon équipe.

Avez-vous un hobby ou une passion qui vous accompagne depuis longtemps ?

Je suis passionné des activités physiques et sportives en général et du basketball en particulier. Depuis ma plus tendre enfance je suis un fervent pratiquant, une culture qui m’a été inculquée par mon papa.

Du footing au basketball en passant par le nanbudo, le football et le volleyball, les activités physiques et sportives font partie intégrante de mon emploi du temps hebdomadaire et contribuent énormément à mon équilibre mental.

Pratiquer des activités physiques et sportives me permet de gérer efficacement le stress, de travailler sous pression et pendant de longues heures (lorsque nécessaire).

C’est d’ailleurs cette passion qui m’a poussé à entamer depuis septembre 2024, un cursus académique à l’Ecole des Métiers du Sport (EMS) de l’Institut National de la Jeunesse et des Sports (INJS) au Cameroun.

Cette formation d’une durée d’un an a été sanctionnée, le vendredi 27 juin dernier (2025), par l’obtention du diplôme de moniteur d’EPS (Education Physique et Sportive), option « Manager de Sport ».

Quelles certifications disposez-vous actuellement, et lesquelles sont en perspectives ?

Je suis détenteur depuis le 30 décembre 2022 de la prestigieuse certification Project Management Professional (PMP), délivrée par la Project Management Institute (PMI), une association professionnelle mondialement reconnu dans le domaine de la gestion des projets. Cette certification est venue confirmer mon expérience en gestion des projets.

Dans la foulée, j’ai entamé depuis mai 2025, les cours en vue de l’obtention très prochainement de la certification Program Management Professional (PgMP) délivrée également par la Project Management Institute (PMI).

Pendant que le PMP donne des orientations (meilleures pratiques) pour gérer un seul projet, le PgMP donne des orientations pour gérer un programme (un ensemble de plusieurs projets et initiatives).

Dès lors, cette certification me permettra d’affirmer ma capacité à gérer de manière coordonnée plusieurs projets et initiatives concourant à l’atteinte d’un même objectif stratégique.

Quelles langues officielles parlez-vous couramment ?

Je suis issu d’une famille francophone. Or, j’ai effectué les études primaires et secondaires dans des établissements anglophones respectivement à Yaoundé et à Bamenda, avant de revenir à Yaoundé pour effectuer les études universitaires.

Au terme de mes études universitaires j’ai intégré le cabinet Deloitte qui est une firme anglo-saxonne basée à Douala au Cameroun, pour ensuite rejoindre les effectifs de AFG Bank Cameroun, établissement francophone basé dans la même ville.

Il apparaît dès lors que je suis un professionnel parfaitement bilingue, soit qui lit, écrit et parle couramment l’anglais et le français.

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