Sa parole est rare, son influence immense. Loin des discours tape-à-l’œil, Jonathan Chafeh, Fondateur & CEO de Glotelho laisse ses réalisations parler d’elles-mêmes. Son parcours, jalonné de défis et de persévérance, illustre parfaitement la force de l’esprit entrepreneurial.
Dans une rare interview accordée à notre magazine, cet ingénieur des télécommunications, se livre sans retenue. Son ambition ? Démocratiser le e-commerce en développant des solutions sur mesure pour les zones rurales, en priorisant l’expérience client, en renforçant la sécurité des transactions en ligne et en élargissant l’offre de Glotelho, leader actuel du e-commerce au Cameroun. Entretien
Pouvez-vous nous présenter brièvement votre parcours professionnel ainsi que les activités de votre groupe ?
Je suis Jonathan Chafeh, fondateur et CEO de Glotelho SA. Mon parcours d’entrepreneur a débuté avec la création de Glotelho en 2005, une société spécialisée dans les technologies électroniques de pointe et le e-commerce au Cameroun. Notre groupe propose une large gamme de produits et services, allant des télécommunications et systèmes d’informations à la sécurité électronique, en passant par le e-commerce et les solutions monétiques.
Glotelho est positionné comme le leader du e-commerce au Cameroun selon certains chiffres. Pourriez-vous nous éclairer sur cette affirmation ?
Glotelho est effectivement reconnu comme le leader du e-commerce au Cameroun. Cette affirmation est soutenue par notre longue expérience dans le secteur, notre expertise en matière de services après-vente, et notre capacité à offrir des produits de qualité répondant aux besoins variés de nos clients.
Quels sont les défis spécifiques que rencontrent le e-commerce au Cameroun et comment votre groupe aborde-t-il ces défis pour maintenir sa position de leader sur le marché du e-commerce au Cameroun ?
Les défis principaux incluent la logistique de livraison dans les zones moins urbanisées, la confiance des consommateurs dans les paiements en ligne, et la concurrence avec d’autres plateformes de e-commerce.
Pour maintenir notre position de leader, nous investissons dans l’optimisation de notre logistique de livraison, la sécurisation des transactions en ligne, et l’amélioration continue de notre service client.
Nous nous engageons à proposer des produits innovants et de qualité, tout en restant à l’écoute des besoins du marché
Quel rôle estimez-vous être idéal pour les pouvoirs publics et les organisations internationales afin de stimuler le développement du e-commerce en Afrique ?
Nous estimons que les pouvoirs publics et les organisations internationales ont un rôle crucial à jouer pour créer un environnement réglementaire favorable au e-commerce, faciliter l’accès aux infrastructures numériques, et promouvoir la confiance des consommateurs dans les transactions en ligne.
Nous travaillons à rendre le e-commerce plus accessible en développant des solutions adaptées aux zones moins urbanisées, en proposant des modes de paiement flexibles, et en sensibilisant les populations aux avantages et à la sécurité des achats en ligne
Sur quels axes de développement votre groupe se concentre-t-il pour demeurer innovant et compétitif dans un avenir proche ?
Nous nous concentrons sur l’expansion de notre offre de produits et services, l’amélioration de l’expérience client en ligne, l’investissement dans la recherche et l’innovation technologique, ainsi que le renforcement de nos partenariats avec des marques mondiales pour rester innovants et compétitifs sur le marché.
Un dernier mot ?
Je tiens à remercier nos clients, partenaires et collaborateurs pour leur soutien continu. Nous restons déterminés à poursuivre notre croissance et à contribuer au développement du e-commerce au Cameroun et en Afrique.