Les médias sociaux sont le moyen le plus efficace d’atteindre les consommateurs avec le message de votre marque.
88 % des consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour obtenir des informations sur les produits et des recommandations, et 94 % des consommateurs ont effectué un achat sur la base d’une recommandation d’un ami ou d’un membre de la famille via les médias sociaux.
En fait, la plupart des gens disent maintenant qu’ils s’attendent à ce que les marques soient actives sur les médias sociaux. En effet, 84% des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises soient présentes sur au moins un réseau social.
Les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui interagissent avec eux sur les réseaux sociaux. 90% des consommateurs trouvent utiles que les marques répondent à leurs questions et préoccupations, et 78% aimeraient voir un contenu plus personnalisé des marques qu’ils suivent.
Les médias sociaux sont devenus un point central de la vie quotidienne des gens et voici pourquoi vous devriez y investir :
C’est un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients et de conserver ceux que vous avez déjà
Les médias sociaux sont un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients. C’est aussi un moyen de conserver ceux que vous avez déjà! S’engager régulièrement dans des conversations sur les réseaux sociaux avec votre communauté les tiendra informés et enthousiasmés par votre marque.
Il vous aide à obtenir des commentaires sur vos produits et services
Les médias sociaux sont un excellent endroit pour écouter ce que les gens disent de votre marque, produit ou service. Cela peut vous aider à identifier les problèmes ou les problèmes afin que vous puissiez les résoudre avant qu’ils ne deviennent trop importants.
Cela vous aide à gagner de l’argent
Les médias sociaux sont un excellent moyen de générer des revenus à partir de votre entreprise. Vous pouvez utiliser la publicité sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits et services, ou vous pouvez l’utiliser comme outil de vente en l’utilisant pour ramener les gens sur votre site Web.
Il augmente la notoriété de la marque
Les médias sociaux peuvent vous aider à faire connaître votre marque, votre produit ou votre service. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour atteindre un large public et lui faire savoir ce que vous avez à offrir.
Il vous aide à rester au courant des tendances de votre secteur
Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour vous tenir au courant de ce qui se passe dans votre secteur. Vous pouvez vous renseigner sur les nouvelles tendances, découvrir quelles stratégie fonctionnent pour d’autres entreprises et savoir ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas pour elles. Vous pouvez également vous renseigner sur les nouveaux produits ou services disponibles et avoir une idée de ce que veulent les clients.
Il vous aide à établir des relations avec vos clients
Les médias sociaux sont un excellent endroit pour communiquer avec vos clients à un niveau personnel. Vous pouvez utiliser des sites de médias sociaux comme Facebook ou Twitter pour obtenir leurs commentaires et découvrir ce qu’ils aiment dans votre entreprise et ce qu’ils n’aiment pas. Vous pouvez également l’utiliser pour les remercier de leur fidélité, leur envoyer des mises à jour sur les nouveaux produits ou services que vous proposez et vous assurer que vos clients savent que vous vous souciez d’eux.
Il vous aide à apprendre de vos concurrents
Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour savoir ce que font vos concurrents et comment ils commercialisent leurs produits et services
En observant la façon dont les autres entreprises utilisent les médias sociaux, vous pouvez trouver des idées de nouvelles stratégies qui vous aideront à vous améliorer.
Cela peut vous aider à augmenter vos ventes
Les médias sociaux sont un outil puissant pour générer des prospects et augmenter vos ventes.
Si vous savez comment l’utiliser correctement, vous serez en mesure de susciter l’intérêt pour votre produit ou service, ce qui augmentera le nombre de personnes intéressées à acheter chez vous.
Si ce n’est pas le cas, il est préférable de faire appel à un expert des médias sociaux comme ALM Creative Studios. Ils peuvent vous aider à créer une stratégie de médias sociaux efficace qui améliorera vos ventes.
Améliorer le service client
Les médias sociaux sont un excellent moyen d’améliorer votre service client. Vous pouvez l’utiliser pour répondre aux questions, traiter les plaintes et fournir des commentaires sur les produits. Si vous avez une question sur un sujet lié à votre entreprise, il y a de fortes chances que beaucoup d’autres personnes le fassent aussi.
En créant un compte sur les réseaux sociaux et en répondant aux questions au fur et à mesure qu’elles arrivent, vous pouvez aider les clients à résoudre rapidement et facilement des problèmes qui, autrement, leur demandaient du temps et des efforts (et de l’argent).
Si un client a un problème avec quelque chose que vous lui avez vendu, le fait de lui donner la possibilité de vous contacter directement via les médias sociaux peut lui permettre d’obtenir plus facilement des réponses à ses questions et de résoudre rapidement les problèmes.
Établissez-vous en tant que leader d’opinion
Les médias sociaux sont un outil formidable pour vous établir en tant que leader d’opinion dans votre secteur. En partageant un contenu précieux avec vos abonnés et en vous engageant avec eux autour de ce contenu, vous pouvez renforcer votre crédibilité aux yeux de votre public.
Les gens commenceront à vous reconnaître comme quelqu’un qui sait de quoi ils parlent et ils seront plus susceptibles de faire confiance à votre opinion quand viendra le temps d’acheter quelque chose ou de prendre une décision d’achat.
Renseignez-vous sur vos clients
Les médias sociaux sont un outil formidable pour en savoir plus sur vos clients. Vous pouvez suivre leurs intérêts, en savoir plus sur leurs données démographiques et psycho graphique, et même avoir une idée du type de contenu qu’ils aiment voir de marques comme la vôtre.
Il s’agit d’informations extrêmement précieuses que vous pouvez utiliser pour adapter votre stratégie de contenu et même créer de nouveaux produits et services.
Dernier Conseil
Comme vous pouvez le voir, les médias sociaux sont un outil incroyablement puissant pour les entreprises de toutes tailles.
Mais ce n’est pas quelque chose qui se produit du jour au lendemain – il faut du temps et des efforts pour créer un public solide et créer un contenu authentique que votre public trouvera précieux. Assurez-vous donc d’être prêt avant de plonger !
Si vous souhaitez vous lancer dans les médias sociaux mais ne savez pas par où commencer, je vous recommande fortement de faire appel aux services d’ALM Creative Studios.
Ils peuvent vous aider à créer une stratégie de médias sociaux efficace qui améliorera vos ventes.
Mais si vous souhaitez le faire vous-même, assurez-vous que votre entreprise a des bases solides avant de vous lancer dans la mêlée !
